セールスをしているつもりなのに反応がない理由とは?(2) | 大澤裕子の吸盤マーケティング

お客様の思考が止まる専門用語

認知度・集客力を上げて年を重ねても事業を
継続できる仕組みをつくるコンサルティング・苦手サポート
働き方最適化・女性経営者専門コンサルタント大澤裕子です♪

さてさて、前回から始まった、
セールスをして、反応がない理由シリーズ!
前回の記事は、ご覧になっていただけましたか?
http://yuko.keiei-bijin.com/letters/1883

まだこちらを見られていない方は、
ぜひチェックしてみてくださいね♪
さて、今日は第2回目になりますが・・・
2つ目の理由はズバリッ!
『専門用語だらけになってしまっている』ということです!


これって、実はなかなか自分では気づきにくいもので、
ついつい、多くのフリーランスや小規模サロンの経営者が
やってしまいがちなミスなんです。

私も、マーケティングのコンサルタントなので、
マーケティングの専門用語をいくつも頭の中に
入れてありますし、
同じようなマーケティングのコンサルタントの方と
お話をするというときには、そのまま専門用語を
使って会話をしてしまいます。

ただ、同業者同士であれば、専門用語を使った方が、
コミュニケーションがスムーズにとれるのですが、
もし、全く業界に関係のない方に会話をするときに、
専門用語を使ってしまっていた場合、
お相手の方は、それらの言葉を理解できるでしょうか?

例えば、マーケティングの用語で、
『KPI』とか、『CPA』とか、『PPC』とか
そういった専門用語があるのですが、
マーケティングに精通しておらず、しかもパソコンや
インターネットが苦手というお客様相手に、
『CPAとKPIを上げるためのPPC広告!』
なんて言っても、何のこと?となってしまいますよね(笑)。

そのお客様の頭のなかに、そうしたマーケティングや
広告の専門用語が入っていなかったら、
それらの言葉を、わざわざ辞書で調べながらじゃないと
読み進めていくことはできません。

でも、お客様って、そこまでするでしょうか?

きっと、自分や、自分の身の回りの大切なひとの
命に関わるような、緊急性の高いニーズでない限り、
お客様はそこまで、積極的に専門用語を調べながら
セールス文を読んでくれることはありません!

見込み客に対してセールスをかけるときは、
しっかり、見込み客の方の頭の中にある言葉で
そのまま理解できるようなセールス文を作らなければなりません♪

自分ではなかなか気づかない・・・という方も多いので、
全く違う業界にいるお知り合いやお友達に、
セールス文を見ていただくということも、おすすめです(^^)

お客様に、ストレスなく読んでいただけるセールス文が
一番理想のセールス文になります!

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