私は、フリーランスのような個人事業主や、
小規模サロンの経営者の方に対して、集客や経営の
コンサルティングを行っているのですが、
業務上、集客に対する悩み相談は、
たくさんお聞きしております。
例えば、
『 集客が上手くいかなくって…。 』
『 どうやって集客したらいいのかわからなくて…。 』
『 集客のノウハウで、どれがいいのかわからなくて…。 』
などなど、たくさんのお悩みを聞いているのですが、
最近その中でも、最も多くなってきた悩みの1つが、
『 集客に疲れてしまって…。 』
『 いつまで、集客すればいいのでしょうか…。 』
といった内容です！
ん〜っ、気持ちはすっごくわかります！
集客って、前の記事でもお伝えさせていただいた通り、
すごく地道なもので、年収5,000万円を超えているような
コンサルタントの方でも、地道にできることを全部やって、
集客に多大な労力と時間をかけられています。
私も、いつかは1通メールをお送りするだけで
セミナーが満席になる！ということを夢見ていましたが、
実際は、地道な声かけや、いろんな角度からの
発信を駆使して、集客を行なっています。
『 いつまで集客すればいいのでしょうか…。 』
という質問の返答については、
残念ながら、ビジネスを行なっていくにあたって、
集客は切っても切れないもの。
ずーっと、集客は続けていかなければならないのです。
これが、例えば在宅ワークで、株などのデイトレーダーの
お仕事をされているなどであれば、集客力というよりも
洞察力や、勘・運などが必要な能力になってくるので、
『集客』はしなくても良くなるかもしれませんが、
フリーランスなどの個人事業主や、小規模サロンで、
お客様相手に何かしらのサービスを提供している側に
いる限りは、集客が終わる日はありません！
あるとすれば、もう既存のお客様への対応が手一杯で、
どうしても対応できない！っていうタイミングくらいですが…
なかなか、そうなるのも難しいですよね。
だから、ビジネスを続けていくのであれば、それと同時に
集客もずっと、続けていかなければならないのです。
ですが、その終わりのない現実に絶望して、
集客に疲れてしまう…なんていう気持ちには、
もう、ならなくてもOKです♪
というのも？
集客に疲れていると仰られている方の大半は、
ある大きな【 集客の勘違い 】を、持ってしまっているのです！
この勘違いによって、集客に疲れてしまって、
結局集客できなくなってしまい、経営がうまくいかなく
なってしまっているのです。
さて、この大きな【 集客の勘違い 】、
あなたはもう、お気付きですか？
答え合わせをしてみましょう♪
この、大きな【 集客の勘違い 】、何かと言うと…
" 新規顧客ばかり、集めないといけない！ "
という勘違いです♡
『 契約をもらってなかったら、みんな新規顧客じゃないのよ！ 』
『 既存顧客の集客って、どういうことなのよ！ 』
『 新規顧客を連れてこないと、売上作れないじゃないのよ！ 』
あれ、PCのボリュームは切っているはずなのですが、
いろんなお声が、聞こえてきました！(笑)
どういうことか、ご説明しますね♪
広告を使ったり、ブログを使ったり、マーケティングツールを
駆使したりって、どんな目的があってするのでしょう？
結局のところ、
『 発信 → 認知 → 価値提供 → 集客 』
という目的があって、それらのツールを使用すると
おもうのですが、
たいていの方は、これをまだお顔も見たことのないお客様に
対して実施をしています。
たとえば、ネットやSNS、雑誌などの広告を出稿(発信)すれば、
あなたのことを知らないユーザーに対して、あなたの
存在を知ってもらって(認知)、そこで
『 このコンテンツはいい！ 』
『 このひとの話を聞いてみたい！ 』
と思われるような特典をプレゼントして(価値提供)、
会いたい！仕事をお願いしたい！と思ってもらう(集客)という
流れが、1番多いのではないでしょうか？
それで、実際に集客できたとすれば、お会いした時に
バックエンド商品(サービスの提供)を提案しますよね。
俗に言う、セールスという段階ですね。
そこで、お相手の方が、
『 う〜ん、もうちょっと考えさせて！ 』
『 やっぱり、今は必要ないかなぁ？ 』
『 今の自分は、まだこれを買う段階じゃない！ 』
と言って、断られてしまう。
あるいは、1回契約になったけど、次回の契約は
見合わせますといわれてしまう。
そんな時、あなたはそのお客様に対して、どのような
対応をされていますか？
多くの方が、
『 あぁ、この人には売れなかった…。 』
『 この人は、私の見込み客ではなかった…。 』
『 この人には私の商品は魅力的じゃなかったのかな…。 』
と思い込んで、気持ちを切り替えてまた別の新しい
お客様を集客し始めるのです。
あなたは、どうでしょうか？
これでは、集客が疲れてしまうのも、無理はありません。
だって、『新規のお客様』ばかり、集客しようと
していますからね…。
実は、こうした
【 1度でも会ったことのある既存客 】
こそが、あなたの集客を手助けしてくれ、売上アップを
叶えてくれるお客様だ！ということに、
早く気づかなくてはなりません。
『 どういうこと！？ 』
『 早く教えなさいよ！ 』
まぁまぁまぁ(笑)。
これ以上お伝えすると、きっとあなたも頭がパンクして
しまうかもしれませんので、今回は一旦ここで終了します！
今日はまず、新規のお客様ばかり追っている状態では、
集客に疲れてしまいますよ、ということだけ、
認識いただければ、それでOKです♡
次回のテーマは、【 1度でも会ったことのある既存客 】に対する
対応の方法や、マーケティングについてお伝えさせていただきます♪
次回更新も、お楽しみに☆
